Q1.

我要如何預訂WiFiBB?

A>>您可在我們的網頁內點選 需要服務之國家，再選擇所需要之數量及租用日期， 再按指示付款即可。

Q2.

可接受的付款方式?

A>>我們網站接受VISA / MASTER / 銀聯信用卡 付款

Q3.

我需要什麼時候預約?

A>> 請提前數日預訂，如果急需即日下單，請先與我們聯絡。

Q4.

按金是否會收取?何時退款?

>>網上預訂時，按金將會以預授權扣起信用額HKD1000每台機器，並不會實際收取。
   而在櫃檯預訂時，客人亦可即場以信用咭作預授權 或 現金 HKD1,000 支付作按金。
   信用咭按金將會在回程後不久解除，而現金按金則會在櫃檯還機時以支票方式退還

Q5.

我的訂單可以由別人來取機 / 還機嗎?

>>可以，只要在取機時出示訂單確認信 及 使用的

Q6.

WiFiBB的提取及歸還點?

A>>WiFiBB只有在 香港國際機場 一號客運大樓第五層 抵港大堂 A15櫃台 取及還機。

Q7.

如果我需要更改行程 或 時間 要怎樣做?

A>> 如您已經成功付款 及 確認訂單，請電郵給我們 並 告知更改之地點 及或時間。每次更改需要支付HKD 200 行政費用。如更改行程日數較原來的長，需要補回差價，而較原來日數短則不作退款。

Q8.

日、韓、台 分別有兩個價錢，各有何分別?

A>>分別為 價格較高的是無限速無限用量，而 價格較低(輕量版)則為有限速無限用量 版本

Q9.

如何使用鑽石銀聯咭優惠?

A>>每個月一號都會有二百個名額，先訂先得。
只要選擇銀聯優惠，以鑽石銀聯咭付款,如果成功會自動扣減$120租金。

Q10.

如何使用早鳥優惠?

A>>請在行程開始30日或更早預訂，便可享有8折優惠。

Q11.

可以提早一晚取機嗎?

A>>客人在預定出發日前一晚的晚上8時後可提早取機，而不另作收費!

Q12.

取消行程如何是好?

A>> 如需要取消，請發電郵給我們。請注意在原定出發／領取日期當天或之後取消，不獲退回租金.

Q13.

延長行程使用怎麼辦?

A>>請客人以電郵通知我們需要延長的日數，WiFiBB會告知步驟及所需費用。

Q14.

如在行程中有機器有任何問題，該怎麼辦?

A>>請拍照並發電郵給我們，提供地點及出現問題，WiFiBB會盡快協助!

Q15.

可以同時間訂超過一台WiFiBB嗎?

A>>一張訂單最多可訂2台WiFiBB，若需要3台或以上，請分開訂購。

Q16.

如果違失了機器，我應該怎麼辦?

A>> 請盡快通知WiFiBB ，客人亦需支付違失費用。

Q17.

一台WiFiBB 可以連接多少部裝置?

A>> 最多可以同時間連接五部裝置, 包括手機,平板裝置或電腦。

Q18.

WiFiBB連接的最遠距離是多遠?

A>> WiFiBB 和裝置的距離不建議超過5 米。