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Q1.
我要如何預訂WiFiBB?
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A>>您可在我們的網頁內點選 需要服務之國家,再選擇所需要之數量及租用日期, 再按指示付款即可。
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Q2.
可接受的付款方式?
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A>>我們網站接受VISA / MASTER / 銀聯信用卡 付款
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Q3.
我需要什麼時候預約?
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A>> 請提前數日預訂,如果急需即日下單,請先與我們聯絡。
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Q4.
按金是否會收取?何時退款?
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>>網上預訂時,按金將會以預授權扣起信用額HKD1000每台機器,並不會實際收取。
而在櫃檯預訂時,客人亦可即場以信用咭作預授權 或 現金 HKD1,000 支付作按金。
信用咭按金將會在回程後不久解除,而現金按金則會在櫃檯還機時以支票方式退還
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Q5.
我的訂單可以由別人來取機 / 還機嗎?
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>>可以,只要在取機時出示訂單確認信 及 使用的
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Q6.
WiFiBB的提取及歸還點?
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A>>WiFiBB只有在 香港國際機場 一號客運大樓第五層 抵港大堂 A15櫃台 取及還機。
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Q7.
如果我需要更改行程 或 時間 要怎樣做?
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A>> 如您已經成功付款 及 確認訂單,請電郵給我們 並 告知更改之地點 及或時間。每次更改需要支付HKD 200 行政費用。如更改行程日數較原來的長,需要補回差價,而較原來日數短則不作退款。
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Q8.
日、韓、台 分別有兩個價錢,各有何分別?
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A>>分別為 價格較高的是無限速無限用量,而 價格較低(輕量版)則為有限速無限用量 版本
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Q9.
如何使用鑽石銀聯咭優惠?
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A>>每個月一號都會有二百個名額,先訂先得。
只要選擇銀聯優惠,以鑽石銀聯咭付款,如果成功會自動扣減$120租金。
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Q10.
如何使用早鳥優惠?
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A>>請在行程開始30日或更早預訂,便可享有8折優惠。
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Q11.
可以提早一晚取機嗎?
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A>>客人在預定出發日前一晚的晚上8時後可提早取機,而不另作收費!
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Q12.
取消行程如何是好?
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A>> 如需要取消,請發電郵給我們。請注意在原定出發/領取日期當天或之後取消,不獲退回租金.
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Q13.
延長行程使用怎麼辦?
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A>>請客人以電郵通知我們需要延長的日數,WiFiBB會告知步驟及所需費用。
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Q14.
如在行程中有機器有任何問題,該怎麼辦?
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A>>請拍照並發電郵給我們,提供地點及出現問題,WiFiBB會盡快協助!
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Q15.
可以同時間訂超過一台WiFiBB嗎?
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A>>一張訂單最多可訂2台WiFiBB,若需要3台或以上,請分開訂購。
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Q16.
如果違失了機器,我應該怎麼辦?
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A>> 請盡快通知WiFiBB ,客人亦需支付違失費用。
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Q17.
一台WiFiBB 可以連接多少部裝置?
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A>> 最多可以同時間連接五部裝置, 包括手機,平板裝置或電腦。
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Q18.
WiFiBB連接的最遠距離是多遠?
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A>> WiFiBB 和裝置的距離不建議超過5 米。